Krajowy telefon zaufania Sands (Sands National Helpline) to bezpieczne i dyskretne miejsce dla każdego, kto doświadczył śmierci dziecka. Niezależnie od tego, czy Twoje dziecko zmarło wiele lat temu, czy całkiem niedawno, jesteśmy tu dla Ciebie.

Połączenie z infolinią jest bezpłatne dla osób dzwoniących z telefonów stacjonarnych i komórkowych pod numer 0808 164 3332.

Z zespołem infolinii można skontaktować się również pod adresem e-mail: helpline@sands.org.uk 

Godziny otwarcia i zachowanie poufności

Zespół jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 15:00 oraz we wtorki, środy i czwartki od 18:00 do 21:00. Prosimy pamiętać, że nie obsługujemy telefonów w dni wolne od pracy, chyba że określono inaczej na stronie internetowej

Oferujemy wsparcie telefoniczne trwające do jednej godziny. Może to być jednorazowa rozmowa lub kilka rozmów w ramach ustalonego czasu.

Staramy się odpowiadać na wszystkie e-maile w ciągu 48 godzin, z wyjątkiem weekendów, kiedy infolinia jest zamknięta. Zespół odpowiada również na e-maile spoza Wielkiej Brytanii.

Wszystkie rozmowy telefoniczne i e-maile są poufne. Nie udostępniamy informacji poza Sands, chyba że istnieje bezpośrednie ryzyko, że Tobie lub komuś innemu stanie się krzywda.

Kogo wspieramy przez telefon zaufania?

• Pogrążonych w żałobie rodziców
• Pogrążonych w żałobie dziadków
• Innych członków rodziny
• Przyjaciół i współpracowników
• Pracowników służby zdrowia
• Inne osoby wspierające rodziny w żałobie

Kto odpowie na Twój telefon lub e-mail?

Dysponujemy małym zespołem oddanych i doświadczonych pracowników infolinii, którzy gotowi są udzielić Ci anonimowego i wolnego od osądów wsparcia. Rozumiemy, że czasami trudno jest mówić o uczuciach i smutku, jednak mamy nadzieję, że uda nam się zapewnić Ci przestrzeń i czas na odnalezienie potrzebnych słów.

Czego możesz się spodziewać, gdy skontaktujesz się z infolinią

Krajowy telefon zaufania Sands oferuje wsparcie i pomoc na terenie całej Wielkiej Brytanii (Anglia, Walia, Szkocja i Irlandia Północna) w następujący sposób:

• Wsparcie osób pogrążonych w żałobie (jak radzić sobie z żalem, złością, poczuciem beznadziejności, poczuciem winy, niepokojem, jak stawić czoła przyszłości)
• Praktyczne informacje dotyczące decyzji, które należy podjąć po śmierci dziecka
• Informacje o lokalnych grupach wsparcia Sands i naszej społeczności internetowej
• Radzenie sobie z kolejną ciążą po śmierci dziecka
• Porady dotyczące wsparcia dla pogrążonego w żałobie rodzica
• Wskazówki dla innych organizacji, jeśli to konieczne

Chcielibyśmy poznać Twoją opinię na temat telefonu zaufania Sands. Będziemy wdzięczni za wypełnienie tej krótkiej ankiety

Telefon zaufania Sands jest częścią Helplines Partnerships i posiada akredytację od 2018 roku.