Sands 全国帮助热线为任何受到婴儿去世影响的人提供了一个安全、保密的空间。无论您的孩子是很久以前去世的还是最近去世的，我们都在您身边。
无论通过固定电话还是手机拨打我们的服务热线，都是免费的，我们的热线电话号码为 0808 164 3332。
您也可以通过邮箱 helpline@sands.org.uk 联系我们的服务热线团队
工作时间和保密性
电话客服的工作时间为周一至周五上午10:00 – 下午3:00，以及周二、周三和周四的下午6:00-9:00。请注意：我们在银行假日期间不工作，除非网站上另有说明。
我们通过电话提供支持的时长为最长1个小时。可以是一次性呼叫，也可以是一段时间内的多次呼叫。
我们会在48小时内回复所有邮件，除非在周末热线关闭。我们的团队还会回复来自英国以外的电子邮件。
电话和邮件都是保密的。我们不会向Sands之外的人分享信息，除非你或其他人有立即受到伤害的风险。
我们的帮助热线为哪些人提供支持？
- 失去孩子的父母
- 失去孩子的祖父母
- 其他家庭成员
- 朋友同事
- 专业医疗人员
- 支持丧亲家庭的其他专业人士
谁会回复您的来电或电子邮件？
我们有一个敬业和经验丰富的帮助热线工作人员小团队为您提供机密、非评判和同情的支持。我们理解，有时谈论情感和悲伤会很困难，但我们希望给您空间和时间找到语言来表达。
当您联系帮助热线时，会得到什么支持
Sands全国帮助热线在整个联合王国范围内提供支持（英国、威尔士、苏格兰和北爱尔兰），并通过以下方式提供支持：
- 丧亲支持（处理悲伤、愤怒、无望、罪恶感、焦虑、面对未来等问题）
- 关于婴儿去世后需要做决定的实用信息
- 关于本地Sands支持团队和在线社区的信息
- 处理婴儿去世后再次怀孕的问题
- 为支持丧子父母提供建议
- 恰当的时候导航到其他组织机构
欢迎您对Sands帮助热线提出反馈，如果您能完成这个简短的调查，我们会非常感激您。
Sands 帮助热线是 Helplines Partnerships 会员，并且自2018年起获得认证。
